환불 및 반품 정책

편한 배우들은 전자책, 템플릿, VOD 서비스 및 구독 서비스에 대한 환불 및 반품 정책을 아래와 같이 안내합니다. 이 정책은 「문화산업진흥 기본법」 및 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따라 마련되었습니다.

*환불 및 반품 절차는 제품별 웹사이트 페이지에 명시된 정책에 따라 다를 수 있으며, 구매 후 허용되는 환불 요청 기간도 제품별 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

전자책·템플릿

• 전자책 및 템플릿 서비스는 구매 즉시 다운로드가 가능하며, 제공이 개시됩니다.
• 환불 및 반품 정책은 구매 후 30일 동안 유효합니다. 구매 후 30일이 경과한 경우 전액 환불이나 교환은 불가능합니다.
• 환불을 원하는 경우, 이메일(contact@success-actor.com)을 통해 가능합니다. 요청 시, 서비스에 대한 정보와 피드백을 포함하는 양식이 제공됩니다. 환불 양식 제출 후 48시간 이내에 처리됩니다.

구독 서비스

• • • 구독 서비스는 매월 자동 결제되는 반복 결제 시스템을 따릅니다.
    • 서비스의 가치에 만족하지 않거나 가격 인상에 동의하지 않는 경우, 결제일로부터 30일 이내에 최대 한 달 치에 해당하는 금액을 환불받을 수 있습니다.
    • 구독 취소 및 환불 요청은 언제든지 contact@success-actor.com으로 이메일을 통해 가능합니다. 요청 시, 서비스에 대한 정보와 피드백을 포함하는 양식이 제공됩니다.
    • 환불 및 구독 취소는 양식 제출 후 48시간 이내에 처리됩니다.
    • 구독 취소 시 최근 결제한 월에 대해 환불 요청 가능하며, 최대 한 달 분에 해당하는 금액을 환불받을 수 있습니다.
    • 반복적인 환불 요청에 대한 정책
    고객이 디지털 콘텐츠(전자책, PDF, 오디오 등)를 다운로드한 후에도 2회 이상 반복적으로 환불을 요청한 경우, 회사는 해당 고객의 계정을 제한하거나 향후 상품 구매를 차단할 수 있습니다. 이는 부정 이용 방지 및 서비스 운영의 공정성을 유지하기 위한 조치입니다.

프로필 업그레이드 서비스

• 프로필 업그레이드 서비스는 1회성 디지털 맞춤형 서비스로 간주되며, 초안 전달 후 30일 이내에는 환불 요청이 가능합니다. 단, 최종 수정본(완성본) 전달 이후에는 환불이 불가합니다.
• 환불을 원하는 경우, 이메일(contact@success-actor.com)로 요청하실 수 있으며, 요청 시 간단한 피드백을 포함한 환불 요청 양식을 제공해 드립니다. 양식 제출 후 48시간 이내에 환불이 처리됩니다.
• 초안을 받은 후 30일이 경과하거나, 최종 수정본이 발송된 이후에는 전액 환불 및 부분 환불이 모두 불가합니다.
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